封動(dòng)力目前在全國(guó)各地已有多家銷售服務(wù)商,在全國(guó)的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)日益增長(zhǎng),逐步建立了完善的系統(tǒng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),依托先進(jìn)的售前、售后服務(wù)呼叫熱線等信息管理系統(tǒng),完善的培訓(xùn)體系,達(dá)成“以客戶為中心,實(shí)施超時(shí)和超值服務(wù)”的服務(wù)目標(biāo)。
就是要求服務(wù)人員時(shí)刻為用戶著想,及時(shí)解決產(chǎn)品存在的問(wèn)題,明確用戶的時(shí)間就是金錢(qián)這一道理。封動(dòng)力服務(wù)以遍布全國(guó)各地銷售服務(wù)商為依托,形成完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),配備充足的售后服務(wù)專員,建立擁有數(shù)名服務(wù)工程師的隊(duì)伍,熱線電話等信息管理系統(tǒng),公司內(nèi)部開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售等部門(mén)優(yōu)先滿足服務(wù)需求,從而確保了服務(wù)精神的實(shí)施。
明確用戶購(gòu)買(mǎi)封動(dòng)力產(chǎn)品,追求的是產(chǎn)品給他帶來(lái)的利益和價(jià)值。這就要求服務(wù)人員具備綜合的服務(wù)能力,通過(guò)我們的服務(wù)指導(dǎo)用戶掌握使用、保養(yǎng)、施工、維修等能力,從而為用戶的工作提供保障,產(chǎn)生利益和價(jià)值。
用戶感觸到的封動(dòng)力服務(wù),是無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不在的。
圍繞著客戶,封動(dòng)力服務(wù)開(kāi)展客戶培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、、客戶拜訪、重點(diǎn)工程特色服務(wù)(免費(fèi)特色涂裝服務(wù)、帶件現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、工程現(xiàn)場(chǎng)延時(shí)服務(wù))等,讓客戶感受到不只是購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)產(chǎn)品,而是購(gòu)買(mǎi)了整套、完善的服務(wù)。
對(duì)服務(wù)人員的八字要求,確保了主動(dòng)聯(lián)系客戶,用最快速度,最佳途徑趕赴現(xiàn)場(chǎng),實(shí)施全面、及時(shí)、快捷的服務(wù),為用戶贏得時(shí)間、創(chuàng)造效益。服務(wù)要求的內(nèi)容,正是對(duì)服務(wù)精神、宗旨、口號(hào)和目標(biāo)的詮釋。